| |
| 11/08/2009 |
Internet |
 |
|
EASY CONSUMA
l’Unione Europea ha recentemente annunciato il lancio del portale eYouGuide.
Si tratta di un portale che contiene numerose informazioni che riguardano sia i diritti dei consumatori online sia consigli e suggerimenti per chi naviga in rete frequentemente, ovvero spesso fa acquisti online.
Il portale attualmente è in quattro lingue tra cui non c’è l’italiano (inglese, tedesco, francese, bulgaro), ma speriamo che venga inserito presto.
Il sito presenta sette sezioni principali (actions in inglese) relativi a:
- connessione
- servizi internet e e-mail
- shopping online
- downloading
- uploading e blog
- pagamenti online
- TV/video e giochi online
Tuttavia, è possibile accedere all’area denominata “Topics” nella quale sono disponibili ulteriori dieci sezioni che contengono utili informazioni tematiche:
- privacy
- informazioni sui venditori online
- termini e condizioni per i contratti online
- pubblicità e offerte
- sicurezza
- copyright
- protezione dei minori
- persone anziane e disabili
- responsabilità
- azioni e rimedi
Con la eYouGuide è possibile conoscere i diritti concreti dei consumatori europei che navigano sul web o che fanno acquisti on line, grazie a 25 anni di norme europee a tutela dei consumatori. Difatti, e questa è una delle sfide del futuro, anche il cittadino della rete – il c.d. ecityzen – ha i suoi diritti.
Al di là delle sezioni su indicate sulla sinistra è presente una colonna con l’elenco di diversi termini su cui è possibile cliccare per ottenere le relative informazioni (ad es. accessibilità, prodotto difettoso, ecc.); sulla parte destra, invece, sono presenti dei link a tematiche di principale interesse per gli utenti digitali (es.: Safer Internet program, ADR ossia sistema alternativo per la risoluzione delle controversie, guida alla protezione dei dati personali). Come si faceva cenno all’inizio, sebbene non sia ancora presente la lingua italiana, l’iniziativa è da valutare positivamente poiché offre la possibilità per gli utenti di ricevere informazioni sui prezzi e sulle condizioni, sulla privacy e sui dati personali, sui diritti nell’ipotesi di acquisto di beni online, sul diritto di ripensamento e recesso, sulle garanzie per i prodotti acquistati online e sul sistema di commercio elettronico (ecommerce) in genere.
|
|
|
